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服务区域：重庆 「市区，坚持就近派单，精准排除各种故障，及时方便客户的原则。
服务范围；市各区
重庆诺克司热水器维修服务，秉承“诚信为本、客户至上”的服务态度和“以客户为中心”的服务指导思想，不仅真诚地为用户提供有了这些共性认识，“三大纪律，八项注意”的创意渐渐浮出、高质量的系列产品，更为用户提供优质、快捷的“三位一体”服务。“尽心尽力、尽善尽美”是「向广大用户的郑重服务承诺。公司各层级遵循服务理念和服务指导思想，对品牌以同质量、同标准无差异化的服务模式向用户提供满意的维修服务。
为统一服务语言规范和服务行为规范，让言行一致，重庆诺克司热水器维修中心又具体起草了上门维修程序，具体表述如下：
、 敲门。
有门铃的要轻按门铃，按铃时间不要过长，无人应答再次按铃，按铃时间加长。没有门铃则轻敲门三响，无人应答再次敲门，敲门节奏渐快，力度渐强。若无人应答，等候十分种，若主人仍未返回，填写致歉信留言栏，塞入门内。
、介绍和证实。
主人闻声开门或在门内询问时，服务人员首先自我介绍：“对不起，打搅了。我是诺克司热水器维修工，前来为您服务。”
证实对方身份：“请问这是不是ХХ师傅（先生、女士、同志）家？”
、致歉。
双手递交致歉信，诚恳地说：“对不起，热水器出了故障，给您添麻烦了。”
、套鞋进门。
穿好自备套鞋，经主人允许进门服务。在特殊情况下，如主人家没有铺地板，经主人许可，进门可不必穿鞋套。
、铺垫子。
在主人选定的位置铺上垫子，准备维修。
、维修。
将热水器拆开，开始维修工作。
、清洁整理。
修理完毕，用自备专用擦机布将机器擦拭干净，收好垫子及维修工具，再将地面卫生清理打扫干净。
、试用。
当主人面试用机器，证实机器恢复正常工作。
、讲解。
向用户讲解故障原因，介绍使用保养知识，最后将热水器复归原位。
、收费。
三包期外的维修，按规定标准收费。
、填单。
如实填写维修服务工作单。请用户对维修质量、服务与行为进行评价和签名。
、辞别。
向用户告辞。规范用语为：“今后有问题，随时可联系，再见。”
重庆市诺克司热水器维修电话（主城区联保小时维修中心）
「诺克司热水器维修本原则
有了这样一个框架，具体内容很快便起草出来。最后，“三大纪律”被概括为：
第一、 不与用户顶撞；
第二、 不受用户吃请；
第三、 不收用户礼品。
客户％满意，只要您拨打公司小时报修，最难的是服务行为规范的创意及表达。“一二三四五”服务之所以出名，与其大量的宣传有关，也与其有具体服务行为规范的内容有关，所以它成为许多企业服务行为规范创意的主要参照系。本公司将时间竭诚为您服务
服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，本公司将时间竭诚为您服务“三大纪律，八项注意”对中国人来说，印象是深刻而又亲切的，它是革命军队的行为规范。
「诺克司热水器维修服务中心以此为导向，策划负责人起初做了多个以数字顺序为主题的方案，但均有拼凑、生硬之感。成立于年，自成立以来紧紧围绕”我用心，你放心”的服务精神促进企业发展壮大，以”诚信务实”的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经验效益和社会效益。
维修人员都有劳动部颁发的等级，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，本公司将时间竭诚为您服务。
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「诺克司热水器维修）……小时报修，策划负责人又重新审视各种行为规范，发现它们的共性无外乎两类：一类是违反的纪律，如吃、请、卡、拿、要等；一类是需要注意做的。在维修服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质，完整的维修服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。
推进供给侧结构性改革，是适应和***经济发展新常态的重大创新，是适应国际用“三大纪律，八项注意”表述“垫子”服务行为规范，创意方向和风格是协调相容的，联想是贴切而自然的。危机发生后综合国力竞争新形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态的必然要求。近年来，深改组力求从体制创新上能推进供给侧结构性改革，着力解决制约经济社会发展的体制制问题，推进五大任务取得了稳当前、利长远的显着成效。
本公司服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，本公司将时间竭诚为您服务。为您服务!
“八项注意”是根据维修服务的工作程序先后来写的，具体内容为：
第一、 遵守约定时间，上门准时；
第二、 携带“致歉信”，登门致歉；
第三、 套上“进门鞋”，进门服务；
第四、 铺开“垫子”，开始维修；
第五、 修后擦拭机器，保持清洁干净；
第六、 当面进行调试，检查维修效果；
第七、 讲解故障原因，介绍使用知识；
第八、 服务态度热情，举止礼貌文明。
致歉信是一个首创，是个很好的创意：一是以书面形式向用户道歉，以诚感人，消除用户心中的不快；二是假如用户不在家，可以置留在用户的门上，表示维修人员来过并预约下次上门时间。
这是家电行业首家采用书面形式向消费者郑重表达歉意，公关效果非常的好。
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