但高温并未走远,不过省城空调市场上的外资品牌早已感到了秋意。市民刘先生昨天想购买一台空调,他走访省城几大家电卖场发现,昔日全球空调市场上的霸主LG空调已难觅踪影。记者昨天没有从LG空调维修官方得到“退市”消息。随着国内空调品牌的强势崛起,昔日活跃在中国市场上的外资空调品牌面临被边缘化的尴尬处境。 LG空调难觅身影
“把合肥的几个家电卖场逛了个遍,就是没有发现LG空调的身影。 ”家住省城濉溪路的市民刘先生告诉记者。
LG空调维修曾是全球空调市场上的霸主,2000年至2006年,连续六年全球销量第一。记者昨天走访了省城五星、苏宁、国美、百大等家电卖场,发现确实找不到LG空调的身影。京东商城、国美网上商城、苏宁易购、当当网、亚马逊甚至在天猫LG官方旗舰店,也都没有LG空调出售。
记者又以消费者身份致电LG电子全国售后服务热线,其工作人员表示:“目前还没有得到退市的消息。如果你要买LG空调,可以登录LG官方网站,就可以找到你所在城市的销售门店地址。”记者分别致电这些门店,发现有的销售电话已是空号,有的门店则表示没有LG空调销售。外资空调遇滑铁卢?
一边是官方不肯承认“退市”,一边是市场上难觅LG空调的身影。但不可否认的是,外资空调品牌正面临被边缘化的处境。
据了解,由于2006年在中国爆发 “翻新门”事件,LG空调在中国市场上开始如潮而退,到2010年第三季度,LG空调的零售量仅占市场的0.21%,零售额占比0.32%。
LG作为全球电子领域的顶级企业,为何遭遇退市尴尬?有业内人士指出,其产品质量以及售后服务成为消费者投诉最多的地方。也有观点认为,空调行业的竞争是由企业的规模成本和渠道优势决定的,外资企业在这些方面并不具备优势,这也是造成如今这种局面的主要原因。 售后服务不会受影响
LG空调维修指定的售后维修点——合肥佳元电子通讯产品技术服务有限公司工作人员表示,即使LG空调“退市”了,也不会影响售后服务。
省电子电器维修行业协会秘书长侯辉介绍,如果LG空调维修真的退市,除了根据厂家的售后规定、当初购买时对消费者的承诺外,还将按当地法律、法规和相关规定来执行售后服务