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岳阳三洋洗衣机维修服务承诺: (1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 (2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 (3)经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。 经营理念:质量是中心发展的基石;诚信是三洋人格的标志。服务标准:客户永远是对的、 服务承诺只要您拨打一个电话,剩下由我们来为您服务 服务作风:快速反应闪电行动服务理念:客户的满意是我们最大的骄傲 服务目标:服务零缺陷,客户100%满意 三洋集团: 三洋集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。三洋在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司,全球员工总数超过5万人,已发展成为大规模的跨国企业集团,2007年三洋集团实现全球营业额1180亿元。三洋集团现任三洋集团总裁杨绵绵。 三洋集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下,先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略,2005年底,三洋进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力,使三洋品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2007年,三洋品牌价值高达786亿元,自2002年以来,三洋品牌价值连续6年蝉联中国最有价值品牌榜首。三洋品牌旗下空调、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌,其中三洋洗衣机、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2005年8月,三洋被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年,在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中,三洋集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。三洋已跻身世界级品牌行列,其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 据中国最权威市场咨询机构中怡康统计:2007年,三洋在中国家电市场的整体份额达到25%以上,依然保持份额第一;尤其在高端产品领域,三洋市场份额高达30%以上,其中,三洋在白色家电市场上仍然遥遥领先。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先水平。“创新驱动”型的三洋集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。 截止到2007年,三洋累计申请专利7883项(其中发明专利1736项);仅2007年,三洋申请专利875项(其中发明专利502项),平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上,三洋已参与9项国际标准的制定,其中3项国际标准即将发布实施,这表明新科自主创新技术在国际标准领域得到了认可;三洋主持或参与了152项国家标准的编制修定,制定行业及其它标准425项。三洋是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。 在创新实践中,三洋探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前,已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究,三洋“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。 2008年,三洋实施全球化品牌战略进入第三年;随着全球化和信息化突飞猛进,三洋开始了信息化流程再造。三洋通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程,打造卓越运营的商业模式。三洋的信息化革命,意味着 “新顾客时代”的开始。三洋通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造,创造和满足全球用户需求。三洋已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,通过无边界的团队整合全球化的资源,创出中国人自己的世界名牌! 三洋集团发展战略 : 名牌战略阶段(1984年—1991年) 国际化战略阶段(1998年—2005年) 特征:产品批量销往全球主要经济区域市场,有自己的海外经销商网络与售后服务网络, 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。 全球化品牌战略阶段(2006年— ) 特征:为了适应全球经济一体化的形势,运作全球范围的品牌,从2006年开始,三洋集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后,进入第四个发展战略创新阶段:全球化品牌战略阶段。国际化战略和全球化品牌战略的区别是:国际化战略阶段是以中国为基地,向全世界辐射;全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的三洋品牌。三洋实施全球化品牌战略要解决的问题是:提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化,实现持续发展。 AAA真+++诚+++欢+++迎+++您+++的+++光+++临!
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