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专家告诉记者，消费者只要用心，事实上是可以对空调进行简单的故障自测的。例如，在感觉噪音很大时，消费者可观察一下空调安装是否倾斜，格栅是否关闭；在感觉空调制冷或制热效果不明显时，也可考察下门窗是否敞开，滤尘网是否堵了灰尘，进风口及送风口是否被挡，设定温度是否过低或过高，是否用电高峰导致电压太低或波动太大。
专家同时表示，消费者对空调内部机组的保养一定要谨慎对待。消费者一定不要用刷子或百洁布之类坚硬接触面的工具进行室内机组的清洗，在清洗时注意不要碰坏或碰伤连接管路的接头。
很多消费者倾向于让城市中流动的“清洗队”来清洗家中的空调，专家认为消费者对此也应谨慎，不如让空调厂家的专业售后技术人员来得放心。据介绍，像海尔、 LG等大空调厂商为用户提供的保养服务非常全面可靠；像 LG空调的“彩虹服务”，在为消费者保养时，就会进行六大项和数十小项的保养检测项目，这样专业的空调保养的技术性和可靠性是远非“清洗队”可比拟的。
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